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亚冠001川崎前锋对悉尼fc:徐州市兒童醫院——【服務至上】優質護理服務在手術室

川崎前锋 www.enwlb.com.cn 每天手術室門口迎來一個又一個患兒,我們總會看到家長戀戀不舍地與患兒分開,眼睛里裝滿了期盼,裝滿了擔心,而患兒總是帶著焦慮、恐慌、害怕、哭鬧的情緒被推進手術室,甚至有的患兒因為緊張害怕抗拒手術不愿意做手術造成手術延期。

怎么樣讓患兒保持最佳的生理和心理狀態,愉快的度過整個圍手術期呢?又如何使手術患兒從入院到出院的全過程中都能享受到人性化、系統化、規范化的優質護理服務,是我們手術室每一位護士竭盡全力希望做到的。

以人為本,關愛生命,耐心做好術前護理,細心做好術中護理,貼心做好術后護理,這就是我們的優質護理服務理念。

①術前訪視:減輕家長顧慮

術前一天下午,巡回護士攜帶手術室宣傳圖冊及手術室公眾號二維碼、術前術后訪視單及皮膚壓瘡評估表到病房進行術前訪視,評估患兒的生理、心理和一些麻醉手術前的準備情況?;な康講∏檬踴級?,需要做好自我介紹,和患兒家長做好溝通。巡回護士細心耐心做好解釋工作,就能很大程度減輕患兒家長對手術的緊張、恐懼情緒。自手術室開通了公眾號以后家長只需掃碼關注,里面有手術室術前宣教、麻醉相關問題解答、科室醫院新動向等,這樣更加直觀地將手術室的環境及麻醉、手術相關注意事項呈現給患者及家屬面前。

②手術室里的高富帥:寶馬駕駛員

我們手術室新增了一項秘密武器“電動童車”,這可讓寶寶們樂開了花。寶寶們只顧著專注于駕駛著寶馬車,聽著兒歌,卻忘了早已駛入了溫暖的手術室里。

當然,為了保證患兒安全,電動童車的座椅裝有牢固的安全帶,巡回護士負責保持液體通暢,觀察患兒,手術室工人控制安全推桿,保證電動童車安全行駛。“你瞧!此刻我們的小寶寶們正盡情的沉浸在駕駛的樂趣中。”

有了這輛小童車,寶寶可以把令人焦慮的過程變成歡聲笑語。在爸爸媽媽的陪伴下開著小童車進到手術間,直到完全入睡,全程沒有一絲不安和哭鬧,受到了患兒家長與各科醫務人員們的一致好評。

③術前口服催眠藥物:寶寶不恐懼 媽媽少擔心

兒童患者在入手術室手術前,常產生焦慮、恐懼和哭鬧,導致不配合診療、與父母分離困難,這不僅使患兒術前遭受痛苦,而且對麻醉和手術以及術后恢復均產生一定的負面影響。國外研究數據表明,兒童術前焦慮發生率可達75%。而因手術前焦慮、恐懼造成的心理創傷,甚至可能引起兒童手術后的不良行為和心理人格障礙,如一般性焦慮、夜間恐懼、尿床、喂養問題、冷漠及睡眠障礙等。手術前焦慮水平高的兒童發生術后不良行為的風險較術前焦慮水平低者高3.5倍。兒童不是成人的縮影,更需要關注小兒麻醉的特殊性,從“無身體疼痛”轉變為同時注重患兒“無心理創傷”。

為貫徹“舒適化醫療”新理念,徐州市兒童醫院麻醉手術科旨在通過新的醫療技術、藥品和服務,以緩解患兒術前焦慮、恐懼心理,最大程度上減少因手術給患兒帶來的創傷。具體舉措如下:

手術前于病房口服鎮靜催眠藥物, 幫助患兒“冷靜”下來。手術前30分鐘左右,麻醉醫師至患兒床旁根據患兒體重、病情、身體狀況,個體化配制特殊比例的糖漿(內含少量鎮靜催眠藥物————咪達唑侖),并指導患兒家長為孩子口服。“鎮靜糖漿”非常安全,不會影響患兒的身體健康,更不會影響孩子的大腦和智力發育??詵蚓蔡墻?,患兒多數于15分鐘內在家長懷中安靜入睡,有效的避免患兒手術前因恐懼陌生環境、與父母分離而產生的焦慮情緒?;級胨?,麻醉醫師將陪伴在旁,一直保證患兒安全,直至患兒進入手術室麻醉、手術。

④術中護理細致入微——健康所系 生命相托

當患兒進入手術室時,我們會給予微笑的問候,并給予患兒家長等候區的指引,對于哭鬧不止、心中忐忑不安的患兒我們給予手術室的平板電腦觀看動畫片和兒歌緩解兒童的焦慮情緒

在手術室的日常工作中,細致入微就是我們團隊優質護理服務最好的詮釋。每一次操作前多與患兒交流,取得患兒更好的配合;每一次輸液前,盡可能用保溫箱將液體加溫,讓患兒不因低溫感到不舒服;每次手術中,各種體位墊的合適安放和反復確認各類儀器的準備連接,讓患兒能舒適安全的度過整個手術過程;每一次手術之后,協助患患兒整理好衣物,?;ず沒級囊?,讓患兒受到尊重。

優質護理服務不僅以服務患兒為主,手術中配合醫生手術的開展也能更好地服務患兒,比如手術中及時了解手術進度、精準傳送手術用物、根據手術醫生個人愛好制作外科醫生個人喜好卡,細致入微的護理服務理念是優質護理的內涵所在。

⑤主動發現問題不斷完善——持續質量改進

術后我們會對患兒進行隨訪,了解患兒家長對我們工作服務滿意度,我們也會對外科醫生進行反饋了解我們術中配合、服務臨床需要改進的方面,在反饋信息中進一步提高我們的工作質量。

我們致力于減輕患兒的痛苦,增加患兒及家長舒適體驗感,我們手術室不僅僅要做無影燈下的天使,更要從手術室中走出來,走到患兒床旁,為患兒服務。服務至上  優質護理服務在手術室。

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